Dokument se izdaja dobaviteljem za blago, ki se ga reklamira. Dokument lahko razknjiži zalogo ali ne - odvisno od nastavitev. Odvisno od podjetja in zahtev uporabnika serviser Dl nastavi Dokument s podatki, katere želi vnašati kar reklamiranemu blagu (serijske številke, leto izdelave, tovarniško številko, datum nakupa, ..) in se izpisujejo na reklamacijskemu zapisniku - zahteva dobavitelja.